Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Domicilios Medellín respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal suministrada a través de este sitio web, formularios de contacto y canales de comunicación asociados.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas vigentes relacionadas con la protección de datos personales.
1. Información recopilada
Podemos recopilar información suministrada voluntariamente por el usuario, incluyendo nombres, números telefónicos, direcciones, ubicaciones, referencias de entrega, información relacionada con diligencias, mensajería, rutas programadas y cualquier otro dato necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:
- Gestionar solicitudes de mensajería, rutas y diligencias.
- Coordinar servicios solicitados por el usuario.
- Establecer comunicación relacionada con la prestación del servicio.
- Enviar información necesaria sobre el estado de una solicitud.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
3. Protección y confidencialidad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información suministrada por nuestros usuarios y evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos de los datos personales.
Los datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
4. Uso de WhatsApp y medios digitales
Algunas solicitudes realizadas a través de este sitio son procesadas mediante enlaces directos a WhatsApp u otros canales de comunicación digital. Al utilizar dichos medios, el usuario acepta compartir la información necesaria para la gestión de su solicitud.
5. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso dado a su información.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente legalmente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
6. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.
7. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
8. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto publicados en este sitio web.